判断题 提高质量能带来全社会的效益，但是必然带来成本的增加，因为质量越高，成本也越高。（ ）

判断题 国际标准化组织把产品分成四个大类：硬件、软件、服务、流程性材料。（ ）

判断题 质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。（ ）

判断题 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 （ ）

判断题 顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有高质量。（ ）

判断题 产品的可靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。 （ ）

判断题 广义质量观是指质量的客体，不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的 要求。（ ）

判断题 研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。（ ）