判断题 对于顺销卷烟销售,应指导卷烟零售客户保持卷烟盈利水平,促进卷烟动销。(   )

A、 正确
B、 错误
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单选题 为新入网零售客户的入网服务不包括( ):

A、 根据客户店铺位置,确定对应营销人员,确定订货周期、发票信息等。
B、 营销人员应在规定时间内告知卷烟零售客户办理入网手续。
C、 营销人员应询问卷烟零售客户卷烟经营相关的情况,包括店内实际经营人员、网络应用水平等。
D、 在客户基础信息系统内维护订货方式、订货周期、结算方式、网上支付等完整信息。
E、 要求零售客户加入指定的诚信互助小组,并将客户信息录入营销系统。

单选题 为新入网零售客户提供的物料发放不包括( );

A、 卷烟销售所需的地柜、背柜、挂柜等。
B、 卷烟品牌目录、政策宣传资料等。
C、 服务监督卡、相关标识等陈列标识物料。
D、 协助其他职能人员指导客户签订各类告知书、申请书、承诺书等。
E、 使用相关软件采集店铺地理坐标、照片等相关信息。

单选题 下列内容不属于终端建设要求的是( );

A、 因地制宜
B、 自主自愿
C、 注重投入
D、 动态管理

单选题 《河南省烟草公司营销客户服务行为规范指引》的总体要求不包括( ):

A、 应在仪容仪表、服务用语上表现出恰当、礼貌。
B、 在服务行为上体现合法合规,充分尊重卷烟零售客户意愿。
C、 从客户需求出发,杜绝违背客户意愿、忽视客户诉求等服务行为。
D、 应穿着工装、佩戴工作牌,服务客户时应讲普通话。

单选题 根据《河南省烟草公司营销客户服务行为规范指引(试行)》对库存指导的规定,卷烟零售客户安全库存标准参考值为周平均销量的( );

A、 2倍
B、 1.5倍
C、 1倍
D、 0.5倍

单选题 根据《河南省烟草公司营销客户服务行为规范指引(试行)》的规定,哪个选项不是客户拜访要求的内容( );

A、 拜访频次
B、 拜访时间
C、 拜访方式
D、 拜访人员

单选题 以下哪项不属于诚信互助小组的运行原则( ):

A、 自组织
B、 自适应
C、 自处罚
D、 自管理

单选题 《河南省烟草公司营销客户服务行为规范指引》的总体要求不包括( ):

A、 提升客户获得感满意度,指导卷烟零售客户改善经营方式,帮助解决经营困难,提升卷烟经营技巧,提高店铺管理能力。
B、 充分保障广大卷烟零售客户合法权益,保障卷烟零售客户盈利水平稳定在合理区间。
C、 提升零售终端建设质量,靓化终端形象,优化零售客户终端软件水平,不断夯实市场基础。
D、 关心客户个性化需求,给予更多增值化、亲情化服务,不断提升客户获得感和满意度。