单选题 营业时间内客户反馈卡片被吞，原则上在行式须在（ ）个小时内处理，离行式须在（ ）个工作日内处理，取卡后通过上述交易进行入库操作，支行应及时通知客户办理领卡手续。

单选题 吞没卡未领取前由支行保管，保管和交接按柜面代保管品要求处理，保管期限为( )。

单选题 网点在获悉存款人已故且暂不提取存款的情况下，应及时对已故存款人所有账户进行止付控制，止付类型为（ ）

单选题 对以下清机加钞流程进行排序：①计划制定②备付金准备③余款清点④装卸钞实施

单选题 已故存款人存款简化查询，申请人按照要求提交证明材料后，各网点应于（ ）受理并及时处理相关查询业务。

单选题 已故存款人账户生前交易记录是客户隐私，我行负有保密义务，其第一顺序继承人基于合法、正当理由申请查询的，各网点应根据申请人要求，经营业经理（或业务主管）审批同意后提供已故存款人死亡前（ ）个月内的账户交易记录，已故存款人生前另有安排的除外。

单选题 机具管理员营业期间收到业务故障通知，原则上应在（ ）小时内进行故障排除，非营业期间收到通知的，应在第二日正式营业开始后（ ）个小时内进行故障排除。

单选题 所有渠道部分联动查询云互联，查询结果支持（ ）内复用，登记结果为（）查询业务的结果，避免一个客户办理多项业务时云互联网页产生多条云互联查询和登记记录。