单选题 5.若对员工响应电子工单回复意见有疑义，可点击原单查询结果界面下方的(　　)，提交新工单进一步核实处理。

单选题 4.在新一代系统中经办业务时，若遇系统出现弹屏报错（有错误代码），(　　)可最直接、快速地获取问题解决方案。

单选题 3.提交员工响应工单时，涉及到的客户姓名、身份证号、手机号、卡号等客户信息应填写至(　　)栏位。

单选题 6.想查询对公活期存款业务相关操作手册，可通过企业级知识管理平台“公用服务-知识管理-知识导航”下的(　　)菜单输入关键字“对公活期存款+操作手册”最快获取查询结果。

单选题 1.总行员工响应热线电话是(　　)。

单选题 2.根据《中国建设银行知识平台建设与管理办法（2020年版）》（建总发〔2020〕288号），正常情况下，总分行各部门在主管领域内产品、业务、系统、活动及其他相关工作变化需要新增知识时，应提前(　　)个工作日通过系统对接、在知识库自主维护或提供资料委托总分行知识管理牵头部门维护的方式供给知识。

单选题 7.新一代系统历次版本升级优化内容，可通过“公用服务-知识管理-知识导航”下的(　　)菜单查阅。

单选题 8.想通过企业级知识管理平台查看上海分行某设备编号为31******的CRS存取款一体机的地址，可通过“公用服务-知识管理”首页中的(　　)菜单查询。