多选题 在旅客帮助计划中,当现场目击者、工作人员在等待救援期间,下列那些做法是对的?

A、 首先要仔细观察受伤旅客伤情变化,对旅客或旅客家属予以安抚,同时可以召唤附近区域工作的其他员工过来帮助,强大帮助力量
B、 需要注意对现场进行保护,如果事发在某个单位的工作区域,相关单位可以先行对事发现场进行保护,如挡围挡、维护现场秩序等
C、 为了避免后续可能引发的纠纷,在不会对旅客造成影响的情况下,可以进行必要和适当取证措施,如录音、拍照、录像等
D、 通知相关单位后可自行离开
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单选题 2019年首都机场ACI总体满意度为?

A、4.99
B、4.98
C、4.97,
D、4.90

单选题 国际航班(T3除外)一般在起飞前多长时间内关闭办理乘机手续的柜台?

A、45分钟
B、90分钟
C、75分钟
D、120分钟

单选题 国内航班(T3除外)一般在起飞前多长时间内关闭办理乘机手续的柜台?

A、30分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟

单选题 首都机场服务承诺现行版本是第几版,有几大承诺几项内容。

A、6.0版 十大承诺35项内容
B、5.0版 三十五大承诺 10项内容
C、6.0版 三十五大承诺 10项内容
D、5.0版 十大承诺35项内容

单选题 国内航班一般在起飞前多长时间内为登机开始时间?

A、30分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟

单选题 国内航班(T3除外)一般在起飞前多长时间内开放办理乘机手续的柜台?

A、30分钟
B、60分钟
C、90分钟
D、120分钟

单选题 以下哪个是首都机场旅客帮助计划的行动宣言的内容?

A、我们承诺在首都机场第一时间响应旅客求助
B、我们承诺发现问题第一时间拨打急救电话
C、首都机场将给您带来最悠闲的候机环境
D、首都机场将为您带来最快捷的出行流程

单选题 旅客帮助计划中,当发现旅客求助、突发情况、意外伤害事件时,首先应该做什么?

A、立刻报警、联系急救
B、根据自身工作情况,选择是否询问旅客
C、与旅客沟通,询问伤情,询问是否需要联系急救或前往医务室救治,在征得同意的情况下协助提供帮助
D、根据自身能力为旅客就行救治