下列说法正确的是( )。 - 考试宝

单选题下列说法正确的是( )。

A、定活两便储蓄存款的利息要比活期存款低

B、个人通知存款储户需要提前预约

C、教育储蓄存款的利息征税税率为20%

D、教育储蓄存款本金最高限额为2万元

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单选题以下哪项计划是针对支行运营总经理的（）

A、感恩计划

B、惊喜计划

C、双十计划

D、温馨计划

单选题在客户生日当天，识别为客户本人的，为客户送上一句祝福一张卡片的，是什么计划（）

A、关怀计划

B、感恩计划

C、双十计划

D、温馨计划

E、惊喜计划

单选题以下不是九大服务维度的是（）。

A、客户有效投诉率

B、内外部客户满意度

C、客户等候时间达成率

D、大堂经理管理

E、网点营销积分

单选题我行“厅堂一体化”的首个试点城市是

A、苏州

B、上海

C、南京

D、宁波

单选题 “感恩计划”中，要求支行运营总经理对辖内投诉是的回访率是（）

A、90%

B、80%

C、85%

D、100%

单选题限时服务达标率的要求是（）

A、80%

B、85%

C、90%

D、75%

单选题 “等候时间超过10分钟”、等候人数超过10个人”的情况下，给予客户一定关怀，这是什么计划的内容（）

A、关怀计划

B、感恩计划

C、双十计划

D、温馨计划

E、惊喜计划

单选题网点服务等级共设几个等级

A、四个

B、五个

C、六个

D、七个