单选题 下列属于一类票务事故的是(____)。

A、 私自占有有值票卡或票款
B、 未经批准注销或销毁票卡
C、 违规操作AFC终端设备,引起数据混乱、丢失
D、 将乘客遗失票挪做私用
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单选题 如有乘客需要借用雨伞时,由当班站务员负责为乘客办理便民伞的借用手续,同时填写押金单借用部分,在“车站名”处加盖站名章,收取乘客押金(____)元,双方签字确认后将便民伞以及押金单乘客联一同交予乘客,并告知乘客便民伞的借用注意事项。

A、20
B、30
C、35
D、50

单选题 车站停止售卖纸票(____)分钟后,纸票售卖站停止纸票的进站检票工作。

A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、40分钟

单选题 关于手机APP用户乘客事务处理错误的为(___)。

A、进出站间隔超过120分钟的完整行程,按超时处理,系统次日将自动扣取乘客线网最高票价
B、单边行程应在7日内完成补登,7日内未补充完整的单边行程,系统在第8日将发起强制扣款,强制扣款按2元/笔扣费
C、进、出站使用不同账号/APP导致一笔行程两笔费用:车站指引乘客及时通过补登将2笔行程补充完整并扣费,告知乘客后期核实后将在APP中退还扣款
D、因APP故障造成无法正常使用,引导乘客通过APP线上反馈或拨打相应APP的客服热线,如暂时无法解决,本次可使用其他票卡

单选题 下列关于手机APP故障范围判断的要求正确的是(____)。

A、单线2个站以下系统故障为单站系统故障
B、单线3个及以上车站系统故障为单线系统故障
C、各单线均1站以上系统故障为线网系统故障
D、各单线均2站以上系统故障为线网系统故障

单选题 下列关于收机作业描述错误的是(____)。

A、遇清点日(每月最后一天夜班)或者闸机票箱车票将满时,将票箱取下后带回票务室进行票卡清点
B、非清点日且闸机票箱车票数量未达到需要收机时,则视车站需求决定是否收取闸机票箱
C、回收的钱箱必须放置在票务小推车内并上锁,票箱可放置在网格推车内
D、运营结束,钱箱回收完毕后,TVM后门需关闭

单选题 关于TVM加币加票作业,下列说法不正确的是(___)。

A、封箱完成后在票务室监控范围下双人进行加币操作
B、加币前需确认硬币补币箱、纸币找零钱箱内无遗留纸币、硬币
C、若需对TVM进行加票,将加票情况记录在《客运值班员交接班簿》本班工作栏。对票箱的加票过程可不在票务室内完成
D、加币完成后,确认验钞机、点币机内无遗留纸币、硬币。核对备用金,确保备用金账实相符

单选题 车站每季度(____)需对上一季度库存便民伞数量及收取押金数目进行盘点核对,并以站区为单位填写《便民伞库存盘点》,将盘点情况(含破损雨伞数量)如实报送部门。

A、第一个月10日
B、第一个月15日
C、最后一个月10日
D、最后一个月15日

单选题 下列不属于票务运营前检查的设备的为(____)。

A、一台TVM
B、一台常用BOM
C、一台AGM
D、一台手持验票机