客户到区公司本部面访，前台接待人员（）分钟内通知客户投诉涉及部门接访负责 - 考试宝

单选题客户到区公司本部面访，前台接待人员（）分钟内通知客户投诉涉及部门接访负责人。

A、 A.5

B、 B.10

C、 C.15

D、 D.20

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相关试题

单选题办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时不符合有责情形的是（）

A、A.在电信服务协议有效期间，未保存所订立的服务协议

B、B.通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式之一，已征得用户明确同意

C、C.与用户约定以非书面形式订立服务协议的，未留存能够证明双方订立服务协议或者成立服务协议关系的凭证

D、D.办理成功后，未向用户发送告知短信，短信内容未包括企业和业务名称、资费标准、办理时间及渠道、生效及失效时间、退订方式等必要信息

单选题《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求，企业在提供携号转网服务时，哪种行为符合规定（）？

A、A.对携号转网提供或变相提供专项资费套餐

B、B.将无在网期限限制的协议有效期、营销活动期、优惠期等默认为在网约定期限

C、C.在网站、手机APP以明显方式全量公示可办理携出服务的实体渠道地址、营业时间等信息

D、D.企业单方面向用户订购的业务附带在网期限要求，未征得用户同意

单选题不符合账单不明争议的有责情形的是（）。

A、A.用户要求提供月度通信消费账单的，电信业务经营者通过短信、语音，页面窗口、信函或电子邮件等方式，向用户发送月度通信消费消费账单信息

B、B.在电信服务协议有效期间，未保存所订立的服务协议

C、C.与用户约定以非书面形式订立服务协议的，未留存能够证明双方订立服务协议或者成立服务协议关系的凭证

D、D.账单内容与实际不符、信息展示错误

单选题工信部转办客户投诉，区公司投诉处理负责人收到转办邮件后，根据（）原则派发工单。

A、A.责任原因归属

B、B.号码局向

C、C.业务部门

D、D.系统支撑部门

单选题工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知中不包含以下哪项内容（）

A、A.优化宣传展示

B、B.规范业务办理

C、C.规范电话和短信营销

D、D.坚守惠民服务定位

单选题工信部转办客户投诉，区公司投诉处理负责人收到转办邮件后，（）小时内通过内部邮件系统派发责任归属单位。

A、A.2

B、B.3

C、C.4

D、D.5

单选题与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前5日，以短信等方式提醒用户，并在服务期间内提供便捷的随时退订方式，不得早于自动续费日期前24小时扣费。

A、A.3 24

B、B.5 24

C、C.7 24

D、D.5 72

单选题《工业和信息化部关于进一步规范电信服务有关事项的通知》要求，以下说法错误的是( )

A、A.不得通过外呼、线上线下等方式诱导他网用户携号转网，不得针对携号转网提供或变相提供专项资费、特定奖励及优惠、违约金补贴及特殊佣金。禁止带他网用户前往营业厅办理携出，或组织开办他网号卡携入本网。

B、B.为了挽留客户，可以通过反复挽留、夸大风险等方式干扰用户自由选择，可办理携出服务的营业厅可以以需要审批、预约办理、权限不足、系统故障等为由阻碍、拖延提供携号转网服务。

C、C.不得将携号转网作为市场竞争手段，严禁以任何形式就携号转网数量下发指标、比对排名、督办通报或与企业、员工、渠道的绩效、考核、评价等挂钩。

D、D.不得诱导携入、不得限制携出、不得强行挽留