《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，35kV供电、用电容量（）的客

单选题《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，35kV供电、用电容量（）的客户宜采用专用光纤通道或其他通信方式，通过远动设备上传客户端的遥测、遥信信息，同时应配置专用通讯市话或系统调度电话与调度部门进行联络。

A、 A.在5000kVA及以上或110kV及以上

B、 B.在8000kVA及以上或220kV及以上

C、 C.在8000kVA及以上或110kV及以上

D、 D.在10000kVA及以上或110kV及以上

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单选题客户对供电营业厅人员进行人身攻击时，不应（）。

A、A.进行反击

B、B.保安进行劝止

C、C.告知供电营业厅负责人

D、D.保存影像资料

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单选题营业厅发生群体投诉事件时，不应（）。

A、A.将客户引至接待室

B、B.拍摄小视频发朋友圈

C、C.收集投诉原因

D、D.上报主管领导

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单选题营业厅发生持械抢劫事件，不应该（）。

A、A.及时报警

B、B.保持冷静

C、C.与歹徒斗争

D、D.疏散客户

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单选题营业厅营销信息系统发生故障时，不应该（）。

A、A.向客户致歉

B、B.告知维护人员进行维护

C、C.与同时休息聊天

D、D.向主管领导汇报

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单选题营业厅发生火情，不应该（）。

A、A.启动火灾警铃

B、B.听从指挥

C、C.乘电梯离开

D、D.拨打119

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单选题各类电能替代项目的替代电量统计周期为（）个月。

A、A.1

B、B.3

C、C.6

D、D.12

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单选题营业厅有醉酒客户滋事时，不应该（）。

A、A.报告营业厅负责任人

B、B.引导客户至休息区

C、C.留存好录像

D、D.将醉酒人员赶出营业厅

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单选题替代项目现场确实不具备装表条件的，可采用（）统计认定电能替代电量。

A、A.总表计量

B、B.参数计算

C、C.定比定量

D、D.理论计算

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