单选题 (单选题)哪种人际交往技能要求个人对自己的行为有自信和自信?
A、语言交流
B、直接
C、敌意
D、解决问题
E、保密性
单选题 (单选题)工业革命产生了理解在工作环境中的人类行为的必要性。以下哪些观点并不是起源于这个时代的?
A、认为生产率的提高可能会导致工人们变得不满意和没有动力。
B、弗雷德里克·泰勒认为工作任务可以分解成小部分。
C、对发展员工个人的人类动机的兴趣。
D、弗雷德里克·泰勒认为个人可以在任何时候被取代的信念。
E、公司如何看待组织行为的内部和外部视角。
单选题 (单选题)为什么公司会采用TQM和六西格玛等质量改进理念?
A、它们增强了一家公司在全球商业环境中保持竞争力的机会。
B、它们已被证明可以增加一家公司的销售和收入。
C、它们是解决内部业务问题的很好的解决方案。
D、它们是推动优秀客户服务的原则。
单选题 (单选题)哪一种人际交往技能需要认真倾听和正确处理信息的能力?
A、收听
B、保密性
C、语言交流
D、谈判
E、非口头交流
单选题 (单选题)人际关系运动的三个关键要素是什么?
A、工作条件,向上沟通和领导
B、行政领导、沟通和薪水
C、团队,向上沟通和动态领导
D、工厂条件、工资和领导能力
单选题 (单选题)简·史密斯在一家采用了POS哲学的公司工作。该公司难以跟上该领域的技术变革。她被受雇是因为她在面试过程中表现出了巨大的希望。这种希望将如何帮助公司应对他们所面临的挑战呢?
A、简保持希望的事实将使她更有可能帮助开发一个创造性的解决方案,尽管困难
B、研究表明,希望水平和智力水平之间存在显著的相关性
C、有希望的员工更有可能对培训研讨会做出积极的反应
D、她的希望能使她更容易每周工作60个小时,这是必要的
单选题 (单选题)西部电气公司(霍桑作品)的研究揭示了除_____以外的所有以下情况。
A、工人们在被管理层剥削时是如何互相支持
B、惩罚会如何影响工人的成就
C、奖励会如何影响员工的成就
D、当员工们表达了对工作的不满时,管理者们是如何相互支持的
单选题 (单选题)想要学习指导、发展和管理员工的人将学习被称为_____的行政科学。
A、人类学
B、商业
C、社会学
D、管理
E、心理