单选题 激励积极参与公司内部各类培训,主动提升个人学历教育水平及职业技能水平,持续学习、自我成长的行为;激励在公司内部担任内训师、员工导师,传承分享技能经验,营造学习型组织的行为,描述的是【 】的作用

A、 重点项目及专项工作积分
B、 专业评委积分
C、 知识共享积分
D、 学习成长积分
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单选题 下列关于网络质量中管线资源相符率指标考核说法错误的选项是

A、当管线资源相符率低于下限值时,不得分
B、当管线资源相符率完成下限值时,得基本分的40%
C、当管线资源相符率完成基本目标时,得基本分满分
D、当管线资源相符率当实际完成值在下限值和基本目标之间时,线性得分

单选题 【 】是指利用虚假身份证件或盗用、冒用他人身份证件等手段入网、故意填报不真实的客户资料并且在短期内产生高额通信费用,虽经催缴仍长期拖欠或拒不交纳的行为

A、客户恶意欠费
B、客户信息作假
C、客户拖欠通信费用
D、客户故意违反服务合同

单选题 下列关于政企客户满意度指标考核说法错误的选项是

A、满意度>=基本目标,得满分2分
B、基本目标>满意度>=下限值,得分=2*(满意度-下限值)/(基本目标-下限值)
C、满意度
D、领先度

单选题 员工各年度积分值之和,突出员工历史贡献,不做清零,不用于兑换,可为评价参考是指

A、总年度积分
B、累积积分
C、永久积分
D、终身成就积分

单选题 【 】要对催欠代理手续费的审批建立明确流程,确定审批权限,加强对催欠代理手续费的管理

A、省公司
B、业务支撑中心
C、各分公司
D、集团总公司

单选题 省公司单次营销案使用折扣折让总价值达到或超过公司上一年度通信服务收入【】,必须通过省内“三重一大”决策机制进行审批

A、0.01
B、0.02
C、0.03
D、0.04

单选题 下列不属于系统充值赠送使用范围的选项是

A、积分兑换话费充值
B、营销活动回馈充值
C、有价卡赠送
D、处理客户投诉

单选题 【 】是指企业已向客户转让商品而有权收取对价的权利,且该权利取决于时间之外的其他因素

A、合同资产
B、转售资产
C、转让资产
D、过渡资产