单选题 客户提出结算电量数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

单选题 抄表催费过程中，耐心细致解答客户咨询，无法当即答复处理的，应做好（）并跟踪处理。

单选题 远程采集异常时，应在规定时限内补采或（）补抄。

单选题 严格按（）采集、核实、确认抄表电量。

单选题 及时开展电费催收工作，（）前应核对客户户号、户名、地址、电费等信息，避免催错费引发服务风险。

单选题 现场催费应向客户提供交费通知单，并准确告知（）和交费截止日期。对无法直接送达交费通知单的客户，应多渠道通知到户。

单选题 采集抄表过程中，发现（）、长期零电量等客户用电异常情况，或有窃电、违约用电嫌疑的，应及时核实处理。

单选题 严格按照国家规定的程序对欠费客户实施欠费停电措施。对非智能交费客户实施欠费停电，应提前 （）天通知到户并留存佐证资料。停电前应再次核实客户电费结清状态，避免误停电。