单选题 ()是指商业银行将有关产品和服务的信息通过适当的渠道传递给现实的和潜在的客户,一方面可以诱导需求,一方面可以创造需求。

A、 提供信息
B、 需求引导
C、 提高竞争优势
D、 树立形象
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相关试题

单选题 商业银行客户关系的管理核心是( )。

A、以风险为基础
B、以客户为中心
C、交叉销售银行
D、满足客户需求

单选题 参与客户营销的产品经理,与客户经理一起尽职调查应侧重于( )。

A、全面搜集客户信息
B、现场了解客户需求
C、核实材料的真实性
D、搜集客户负面信息

单选题 商业银行客户关系管理是指银行树立()的发展理念,在收集客户信息资料的基础上,对客户信息资料进行深入分析,了解客户的个性化需求,并采取针对性措施涉及符合其要求的产品,力求提高客户满意度和忠诚度,最终提高银行竞争力的一种经营理念、管理方法和技术手段。

A、以客户为中心
B、以考核为中心
C、以经营为中心
D、以利润为中心

单选题 根据《兴业银行企业金融重点客户综合收益定价管理办法》,综合收益定价管理应遵循( )的基本要求,即客户对本行的当期综合收益贡献或可清晰测算的预期综合收益为正。

A、业务收益最大化
B、业务亏损全覆盖
C、风险最小化
D、以客户为中心

单选题 上市公司一直是银行争相营销拓展的优秀客户群体,省分行B通过查询网上公开信息,并通过人力资源部人员获取了财务部门的电话,最终使授信业务落地,使银企达到双赢。上述案例B分行运营到了哪种目标客户的搜寻与方法( )。

A、连锁寻找法
B、资料查阅法
C、逐户确定法
D、客户自我推介法

单选题 我行提高客户忠诚度的关键要点在( )。

A、让客户参与体验
B、满足客户需求
C、提高客户满意度
D、增加新产品

单选题 以下不属于客户关系维护的基本方法为()。

A、追踪制度、温情追踪
B、电话或邮寄维护
C、安排客户参观自己所服务的银行或联谊活动
D、帮助客户逃避金融监管

单选题 商业银行目标客户搜寻方法不包括( )。

A、陌生拜访法
B、逐步确定法
C、资料查阅法
D、连锁寻找法