简答题 1．假如你是物业公司客服部经理，请说明与客户沟通的注意事项有哪些？

简答题 物业突发事件应急预案的特点。

简答题 物业管理小区社区文化建设的原则是什么？

简答题 房屋日常养护包括哪些方面的内容。

简答题 保洁应急措施特别注意事项有哪些？

简答题 与客户沟通是一门艺术，物业管理从业人员应掌握与客户沟通的技巧是什么？

简答题 假如你是停车场管理员，在停车场管理过程中遇到车辆碰毁设备设施如何处理？

简答题 2．假如你是物业公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。