单选题 ( )客户关系管理系统，又称“前台客户关系管理系统”，它能够使企业各部门业务人员在工作中共享客户资源。

单选题 客户信息的类型不包括( )。 

单选题 处于( )消费阶段的客户不仅关注价格，还看重质量，追求的是物美价廉。

单选题 ( )理论提出企业应与客户建立、巩固和发展长期的合作协调关系，强调关系管理而不是市场交易。

单选题 下列各项中，不属于客户信息库内容的是( )。

单选题 客户信息管理的形式不包括( )。

单选题 根据客户状态划分，客户包括( )。

单选题 ( )不属于客户关系管理系统的业务功能。