单选题 有了尊客爱货、热情周到地为旅客和货主服务的道德思想动机,还要有完美的()和精湛的服务艺术。

A、 服务方法
B、 职业技能
C、 服务效果
D、 表现方式
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相关试题

单选题 ()是指由企业或其他单位管理的与国家铁路或其他铁路线路接轨的岔线。

A、铁路专用线
B、国家铁路
C、专用铁路
D、地方铁路

单选题 客货运工作人员在服务工作中要坚持做到“三不一微笑”,三不指的是不站无声岗,不干无声活,()。

A、不刁难货主
B、不说粗鲁话
C、不乱收费用
D、不敲诈勒索

单选题 ()是指铁路各部门职工在工作中按照原则办事,处理事情合情合理,做到公正公平。

A、公道正派
B、不徇私情
C、公私分明
D、照章办事

单选题 ()是铁路企业生存和发展的根本。

A、率先垂范
B、艰苦奋斗、勇于奉献
C、注重质量
D、爱路护路、尽职尽责

单选题 道德作为(),可以对人们的行为选择、关系调整作出是与非、善与恶的评判。

A、行为规范
B、行为准则
C、社会形式
D、评价标准

单选题 提高技能、精心操作不仅关系到个人能力大小、知识水平高低,也涉及()问题。

A、信誉
B、利益
C、品格
D、道德

单选题 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求,而且是本行业对社会所承担的()和义务。

A、行业权利
B、道德责任
C、法律责任
D、承诺

单选题 在激烈的市场竞争中,铁路要保持优势地位,就要在()上下功夫。

A、速度
B、安全
C、质量
D、信誉