单选题 乘客投诉按责任承担方式可分为( )。

A、 电话投诉和信访投诉
B、 电话投诉和其它投诉
C、 有责乘客投诉和无责乘客投诉
D、 有责投诉和其它投诉
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相关试题

单选题 上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴工号牌,工号牌戴在( )。

A、左胸前口袋上沿中部
B、右胸前口袋上沿中部
C、左胸前口袋上
D、右胸前口袋上

单选题 车站对捡拾到的危险品、违禁品、“机密”、“绝密”等字样的信(文)件、身份证等有失主相关信息的重要证件,直接移交( )。

A、驻站公安
B、集团公司
C、运营公司
D、失物招领处

单选题 回答乘客问询时,以( )开始,以“再见”结束。

A、您好
B、
C、
D、谢谢

单选题 佩戴标志要清洁平整,肩章佩戴于手臂上,党(团)徽佩戴于工号牌的( )。

A、左侧
B、右侧
C、中下方
D、中上方

单选题 乘客服务行为标准要求员工回答乘客问询时,遵循( )。

A、首问负责制
B、十字文明用语
C、乘客满意
D、员工守则

单选题 失物招领处负责代寻时,代寻期限为( )。

A、1个月
B、3个月
C、一周
D、半年

单选题 失物招领信息自公布之日起,公布期限为( )。

A、1个月
B、3个月
C、一周
D、半年

单选题 车站拾遗物品统一由( )保管。

A、站务员
B、客运值班员
C、值班站长
D、行车值班员