单选题 属于服务质量重大问题的有（ ）。

单选题 站车工作人员在工作中殴打旅客货主造成严重影响或轻伤以上伤害的构成（ ）。

单选题 《铁路乘车证管理办法》规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，（ ）乘车有效。

单选题 《高铁小型车站服务质量规范》规定高铁小型车站无空调的服务处所室内温度夏季超过（ ）时使用电风扇。

单选题 国铁集团《客规》规定，下列哪种情况车站可以办理退票？

单选题 《高铁小型车站服务质量规范》规定高铁小型车站安全制度健全有效，安全管理职责明确，能满足（ ）需要。

单选题 国铁集团《客规》规定，铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

单选题 以下不属于铁路交通重大事故的有（ ）