单选题 “停电类”意见工单三级分类是（ ）的属于重点诉求工单。

单选题 典型案例认定标准，供电质量类-频繁停电，台区年度内连续( )均有故障停电记录且引发多次（频繁）停电客户诉求。

单选题 投诉下降贡献率指标值 最高得分不超过（ ）。

单选题 典型案例认定标准，供电质量类-电压质量，长期低电压未解决：电压质量类诉求发生前12个月，诉求用户低电压（用户一个点电压低于198V即为低电压1次）（ ）[ 依据十项承诺第一条（城市用户低压合格率98.5%，农村97.5%）]及以上。

单选题 投诉申诉按照总量控制原则，各单位申报投诉申诉工单数量，应控制在统计周期内“95598、12398投诉数以及国网下派三级及以上舆情数”合计总量（ ）以内，按照四舍五入取整计算。

单选题 典型案例认定标准，服务类，营业厅工作人员未落实一次告知、一证受理、首问负责制等，造成客户（ ）及以上往返营业厅。

单选题 典型案例认定标准，供电质量类-电压质量，诉求升级：同一用户投诉发生前（ ）内有电压质量类历史诉求（意见、抢修）

单选题 “电压类”意见工单二级分类是（ ）的属于重点诉求工单。