单选题 电力客户结清电费及违约金后，应在(____)小时内恢复供电，如特殊原因不能恢复供电的，应向电力客户说明原因。

单选题 对于思维敏捷、沟通能力强的客户，供电服务人员可采用(____)提问。

单选题 当客户不知道下一步该如何去做时，供电服务人员可以采用(____)提问。

单选题 对于思维不清晰、掌控不了说话重点、语言比较繁琐的客户，供电服务人员可采用(____)提问。

单选题 (____)最能体现一个人说话的个性，在与客户交流中不能总是一成不变。

单选题 对未签订智能交费协议的电力客户，停电通知书须按规定履行审批程序，在停电前(____)内送达电力客户，可采取电力客户签收或公证等多种有效方式送达。

单选题 《供电营业规则》规定，引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在(____)日内恢复供电。

单选题 对于不了解服务程序和处理办法的客户，供电服务人员可以采用(____)提问。