单选题 为了提升残疾人客户的防范金融风险能力，使其能够安全用好相关金融产品和服务，银行业金融机构应当为其提供（　　）

单选题 在理财产品宣传、营销环节，必须充分揭示( )，做好客户适合度评估，避免错误销售，凡存在违规销售或不当销售行为的人员，一律取消其理财从业资格。

单选题 银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（ ）意识和（ ）水平。

单选题 在理财产品宣传、营销环节，必须充分揭示产品风险，做好客户适合度评估，避免错误销售，凡存在违规销售或不当销售行为的人员，一律取消其 ( )资格。

单选题 商业银行应按照（ ）原则对客户的财务状况、风险认知和承受能力等进行充分了解和评估。

单选题 银行业金融机构要重视对理财从从业人员和投资者的培训，加强金融消费者权益保护，通过普及金融知识和理财产品宣传，使客户充分了解银行理财和代理产品的风险，树立（）意识。

单选题 银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（ ），有效提升现场投诉处理能力。

单选题 投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过十五个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过( )个工作日，并应当告知客户延长时限及理由。