多选题 车站、列车长应根据调度所通报，向旅客公告列车延误信息时说明（）、（），做好宣传解释、安抚和服务工作

多选题 厕所无（）、（）、异味，地面干净无杂物。

多选题 车内各种服务图形标志（），（），（），齐全醒目，符合规定。

多选题 本线换乘时，原则上应扣停（）后，打开列车运行方向（）侧车门（靠邻线侧）进行下车换乘。

多选题 发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，由列车长处理，对危险品做好（）及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

多选题 定期进行“()”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

多选题 邻线换乘，故障车列车长在（）车门组织旅客换乘，救援车列车长在（）车门接应换乘旅客。

多选题 “二美” “二好”中的“二美”指：（）、（）美