单选题 车站全部到补系统故障需办理补票业务或丢失票据进行赔款时，可填写（）。

单选题 通过自动售票机可以使用的有效身份证件是（）。

单选题 车站发生铁路12306票务系统故障，且无法启动应急售票系统时，经票务应急办同意后，可发售（）。

单选题 在12306.cn网站及手机APP办理，距票面乘车站开车时间前4天，退票费按票价（）%计。

单选题 发生赔款时，核算组下发《财收-10补款通知书》，车站需通知当事人在（）内补缴赔款。

单选题 遗失代用票、客运运价杂费收据，，按照每组多少元补款？

单选题 使用现金方式购买或已打印报销凭证，且未检票使用的城际铁路电子客票，可到车站窗口办理改签、退票手续；或通过12306.cn网站先行办理人脸核验后办理退票，自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），凭乘车人身份证到车站窗口办理退款手续。

单选题 代用票、客运运价杂费收据：一式三联，第一联交（），第二联交（），第三联交（）。