单选题 实行( ),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接。

A、 首接负责制
B、 首问负责制
C、 首问必答制
D、 首先问候
下载APP答题
由4l***ds提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 客户在掌上电力企业版进行业务进度查询时,( )符合查询条件。

A、通过申请编号查询,但需要输入验证码
B、通过申请编号查询时必须输入业务起止时间
C、通过户号查询时该户号不需要和正在使用的掌上电力账号绑定
D、可以通过手机号查询业务进度

单选题 客户使用电e宝向他的账户充值时,需要输入( )次验证码。

A、1
B、没有验证码项目,而是输入支付密码
C、2
D、3

单选题 “掌上电力”【我有话说】功能可提供( )类型表单申请功能。

A、投诉、举报
B、意见、建议、举报
C、意见、建议、表扬
D、投诉、举报、意见、建议

单选题 电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于( )。

A、形象营销策略
B、优质服务策略
C、市场开拓策略
D、推进需求侧管理策略

单选题 电力企业利用价格杠杆刺激电力消费并培育潜在电力市场的手段属于( )。

A、形象营销策略
B、优质服务策略
C、市场开拓策略
D、推进需求侧管理策略

单选题 为方便客户了解自己的用电情况,掌上电力官方版开通了日用电量查询服务,客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况,该功能支持( )天的电量查询。

A、5
B、6
C、7
D、10

单选题 电力企业在营销活动中通过保证连续供电,电能质量好,价格合理,购买手续简单,结算方便等手段提高企业信誉,增强竞争力,扩大电力消费市场属于( )。

A、形象销售策略
B、优质服务策略
C、市场开拓策略
D、推进需求侧管理策略

单选题 电e宝的主界面指的是( )界面。

A、我的
B、服务
C、钱包
D、生活