单选题 加能站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。

单选题 下列不属于规范服务程序化的作业是（）。

单选题 “司机之家”标准站还需要提供（）项以上的核心服务。

单选题 加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的()，打消顾客疑虑。

单选题 “司机之家”普通站还需要提供（）项以上核心服务。

单选题 “司机之家”旗舰站还需要提供（）项核心服务。

单选题 加油服务六步法第3个步骤是（）。

单选题 同一座加能站24小时内连续发生（）起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。