判断题 信息通信调度统一组织发布面向用户的相关信息通信系统停机检修公告。

判断题 统计分析工作内容为：定期对用户咨询、投诉、建议等影响信息通信客服工作的相关数据进行统计和分析。

判断题 国网信通公司需负责设立信息通信客服总部投诉电话，监督信息通信客服投诉事件的处理过程，建立闭环管理机制。

判断题 信息通信客服人员包含客服坐席和终端运维人员，二线运维人员配合处理由客服坐席派发的事件工单。

判断题 省公司级单位信息通信系统运行维护单位负责设立本单位信息通信客服投诉电话，监督信息通信客服投诉事件的处理过程，建立闭环管理机制。

判断题 各省（自治区、直辖市）电力公司要设立统一的信息通信客服热线电话，一二线人员可以复用。

判断题 对各类计划检修、紧急抢修任务或紧急事件，各单位信息通信调度要对其影响范围、时间进行分析判断。

判断题 公司总部各业务部门不需对信息通信客服工作提出业务需求和目标。