单选题 《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客是指（ ）旅客。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对（ ）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

单选题 《空调列车服务质量规范》出库标准规定：办公席、乘务员室各种资料、备品（ ），干净整齐。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。

单选题 《空调列车服务质量规范》出库标准规定：定期进行（ ），蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

单选题 《非空调列车服务质量规范》规定：特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：佩戴的外露饰物款式简洁，限手表（ ）只、戒指（ ）枚。

单选题 《空调列车服务质量规范》规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）