多选题 关于网点营业场所现场管理,以下说法正确的是:_______。

A、 内勤行长(授权人)按照岗位制约和复核原则,履行业务审批和授权职责
B、 内勤行长负责监督客服经理执行“一日两碰箱”规定;监督客服经理做好交接工作;监督客服经理临时离柜(岗)时严格执行报告、物品保管、系统签退等制度规定
C、 严禁网点现场人员违规查询、下载、复印、截屏打印、拍摄、抄写客户信息
D、 严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
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相关试题

多选题 对于提前预报的特大暴雨雪、洪涝灾害以及生产事件等,以下说法正确的是______。

A、各分行提前做好应急支持人员准备,落实值班与报告制度
B、开展防灾巡查,检查排水、灭火设施等,排查安全隐患,做好防灾应对
C、做好防汛防灾物资筹备,防水沙袋、食品药物和饮用水准备充足,满足网点防灾及员工应急需要
D、各级行主管部门应排查网点营业设备、网络线路、电力设施和安防设施是否正常,备用营业设备、UPS、发电机和柴油等应急物资设备是否满足需要。

多选题 对于无法机读的二代身份证或临时身份证,除应进行人行核查外,还应采取审核辅助身份证明材料等必要的措施进一步核实客户身份。下列属于辅助身份证证明材料的是:______。

A、户口簿
B、护照
C、机动车驾驶证
D、居住证

多选题 柜面渠道应急处置预案主要包括______等内容。

A、应急组织架构
B、业务连续性策略
C、事件报告流程
D、应急响应处置流程

多选题 我行“浓情暖域”品牌释义正确的有_____。

A、“浓”与“农”谐音,寓意农业银行对客户的情深意浓
B、“浓”字的三点水,代表一点一滴,点滴服务之意,寓意农业银行通过点滴服务让客户感受浓浓的情意
C、“暖”字寓意农业银行通过开展网点服务升温工程,希望为客户提供有温度、更暖心的服务
D、以上都不是

多选题 未满18周岁客户办理除开卡以外的借记卡业务,以下说法正确的是_____:

A、应由监护人出示有效证件
B、应出示能反映监护关系的有效证明
C、16周岁以上能提供劳动收入证明的除外
D、对于中职学生资助卡和普通高中学生资助卡等,由学生本人持有效身份证件和学生证办理业务

多选题 对发生下列情形的,取消挂牌资格:______。

A、总行神秘人检查连续两次低于75分的
B、总行神秘人检查连续两次低于80分的
C、发生网点服务方面的重大舆情,被新闻媒体曝光,造成严重负面影响,经调查属实的
D、其他影响我行网点服务品牌形象,经上级行认定的重大事项

多选题 “浓情暖域”品牌推广条件主要包含以下几项_____。

A、合规经营
B、体系健全
C、服务规范
D、设施完备

多选题 我行不仅提供网点标准化服务,如休息、饮水、充电、问路等基础便民服务;具备条件的网点还可为客户提供特色化服务,如_____。

A、为行动不便的特殊群体提供上门服务
B、赴社区开展志愿服务
C、为老年客户等群体开展金融知识宣教服务
D、为偏远地区、部队厂矿等客户提供移动金融服务