单选题 按一般行为规范对柜台服务要求,当有残疾人及行动不便的客户来办理业务时,下面哪个是不正确的做法()。

A、 应上前搀扶,代办填表等事宜
B、 冷淡接待客户,漠视客户的行动不便
C、 对听力不好的老年人,声音应适当提高,语速放慢
D、 请客户留下联系电话和地址,以便上门服务
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相关试题

单选题 供电企业()擅自变更电价。

A、可以
B、不得
C、必须
D、允许

单选题 根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以()明确供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。

A、供用电协议
B、供用电合同
C、供用电契约
D、供用电合约

单选题 电力运行事故因()原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A、电力线路故障
B、电力系统瓦解
C、不可抗力和用户自身的过错
D、除电力部门差错外的

单选题 对集中型大谐波源,应贯彻“()”的原则,督促其采取控制措施。

A、谁投资、谁负责
B、谁使用、谁负责
C、谁污染、谁负责
D、谁建设、谁负责

单选题 供电企业查电人员进入用户,进行用电安全检查时,应当出示有关()。

A、文件
B、证明
C、用电检查证
D、身份证

单选题 《电力法》规定,一个供电营业区内()供电营业机构。

A、只设立一个
B、设立两个
C、可以设立若干个
D、不设立

单选题 《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者()标准”。

A、电力行业
B、地方
C、网局
D、省局

单选题 电力运行事故由于()、客户自身的过错等原因造成的,电力企业不承担赔偿责任。

A、设备故障
B、人为破坏
C、自然灾害
D、不可抗力