单选题 ETC客户投诉处理应当坚持“ ”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害(  )。

A、 利益优先
B、 客户优先
C、 服务至上
D、 微笑服务
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相关试题

单选题 在服务、消费、管理过程中,根据具体的业务规则限制使用的OBU或ETC卡的列表称为 。(  )

A、代扣账户
B、状态名单
C、追缴名单
D、黑名单

单选题 ETC车道出口储值卡余额不足车辆,处理办法 (  )。 按“Esc”键→操作“移动支付”或按“现金”键 车道软件提示“余额不足” 收取通行费之后,按“现金”键不打印发票放行 软件提示“按‘Esc’键后进行现金或免费操作”

A、②①③④
B、③②①④
C、③②④①
D、②④①③

单选题 负责统筹指导收费公路联网收费运营管理和服务工作(  )。

A、交通运输部公路局
B、高速公路管理部门
C、省级交通部门
D、河南省交通运输厅高速公路管理局

单选题 为适应取消高速公路省界收费站后工作需要,确保收费公路联网收费运营工作稳定有序开展,对《鲜活农产品品种目录》进行调整完善。下列说法正确的是 (  )。

A、将菜薹由白菜类移至绿叶菜类
B、生姜属于葱蒜类
C、菠萝和凤梨属于同类品种
D、目录中新增加了油麦菜

单选题 客服网点(包括自营网点、合作发行网点等)每天应提供不少于 小时的服务(法定节假日除外) (  )。

A、4
B、8
C、12
D、24

单选题 CPC卡电池电量低于 的,不得发给客户(  )。

A、1%
B、3%
C、5%
D、8%

单选题 ETC交易清分是由各级清分机构将交易数据按照 之间已完成确认(包含记账和不记账)的笔数、金额等进行汇总、整理和分类(  )。

A、发行方
B、经营管理者
C、参与方
D、服务方

单选题 收费公路车辆通行费车型分类为1类≤ 座、2类 座、3类 座、4类≥ 座(  )。

A、7、8-19、20-39、40
B、7、8-18、20-39、40
C、9、10-19、20-39、40
D、9、10-18、20-39、40