多选题 长安通卡使用规定正确的有( )。

A、 地铁各线路车站不进行售卖
B、 乘客使用长安通卡可从任意地铁车站进站乘车,进闸时直接在进站闸机上刷卡进站,出闸时由出站闸机扣除相应的乘车费用出站,出闸时车票不回收
C、 长安通卡在地铁乘车享受8折优惠,卡内余额小于线网最低单程票价*优惠折扣时,持卡乘客无法刷卡进站
D、 长安通卡部分票卡类型可在地铁AFC系统上进行充值使用;充值时可采用现金支付、BOM电子支付等方式进行充值;若发生充值失败须退还充值金额时,原则上应按照原支付渠道进行退款操作,若有异常情况无法进行原渠道退款,则参照附录《BOM电子支付异常情况处理》进行办理
E、 乘客使用长安通卡乘车,出闸时索取报销凭证时,车站票务中心/客服中心发放本次车费的地铁定额发票。乘客在地铁车站对长安通卡进行充值并索取报销凭证时,车站票务中心/客服中心发放本次充值金额的长安通充值专用发票
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相关试题

单选题 当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时,车站人员须在( )内完成补票、补币工作。

A、5分钟
B、10分钟
C、30分钟
D、20分钟

单选题 由于下述情况引起的投诉,不列为B类投诉( )。

A、讥笑、漫骂乘客,讲有辱乘客自尊心和人格的话
B、收取、递钱、票给乘客时有丢抛的动作
C、车站设备故障暂停使用时,没有张贴相关“暂停使用”的标识
D、车站公告的内容与实际营运不符

单选题 车站接到乘客求助时,在( )内到达现场,避免引起乘客不安或现场情况失控。

A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、5分钟

单选题 AFC终端设备在开站前( )完成设备唤醒、补币、补票工作,并于SC工作站登录检查站级设备状态,确认站级设备(TVM、AGM、TCM、BOM)处于正常服务模式。

A、2小时
B、1小时
C、30分钟
D、45分钟

单选题 同一车站投入服务的AFC同类设备不允许超过( )的设备因缺币、缺票、钱箱满、票箱满、未安装钱票箱降级或退出服务。

A、20%
B、10%
C、30%
D、25%

单选题 站务人员应保持双手清洁,指甲长度以从手心向外看不超过( )为宜。

A、0.1mm
B、1mm
C、2mm
D、3mm

单选题 由于下述情况引起的投诉,不列为A类投诉( )。

A、接到乘客求助未能及时赶赴现场或赶赴现场大于5分钟时
B、由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上(作弊行为不在此列)
C、由于员工工作失误,提前关站或延误开站时间10分钟以上
D、由于员工工作失误,提前关闭票务中心或延迟开启票务中心10分钟以上

单选题 运营期间,车站人员每( )通过SC查看站级设备状态,当卡币、卡票、缺币、缺票、钱箱满、票箱满、缺打印纸、钱票箱安装不到位故障时,站务人员按规定进行处理,无法处理或出现其他的故障按故障报修办理。

A、20分钟
B、5分钟
C、10分钟
D、15分钟