单选题 95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用(_)。

单选题 供电方案答复期限：高压单电源客户不超过(____)个工作日。

单选题 客户查询故障抢修情况时，应告知客户当前(____)或抢修结果。

试题

单选题 供电方案答复期限：居民客户不超过(____)个工作日。

单选题 95598客服代表应在振铃(____)声（12秒）内接听，使用标准欢迎语。*有异议*

单选题 城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，(____)个工作日内送电。

单选题 非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，(____)个工作日内送电。