判断题 对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。听旅客讲话时应认真倾听,不得随意打断,正在行走遇有旅客问话时应停下来回答。夜间在卧车不得喧哗。
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判断题 包裹运价里程按实际运送路径计算,有指定路径时,按指定径路计算。
判断题 车站根据旅客发送量,开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。
判断题 车站范围内旅客携带品暂存业务应由多经经营。
判断题 车辆按用途分为客车和货车。
判断题 办理客运的车站主要设施应包括站房、站场和站台三部分。
判断题 22人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客为团体旅客。
判断题 车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收和加收的票款,不收手续费。
判断题 20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排;如填发代用票时每人发一张团体旅客证。