多选题 (多选题)我国关于导游服务已经发布的标准有:_
A、《导游服务质量》(GB/T15971-1995)
B、《旅行社国内旅游服务质量要求》行业标准
C、《旅行社出境旅游服务质量》行业标准
D、《导游服务规范》(GB/T15971-2010)
多选题 (多选题)游客的旅游自由权应包括________。
A、旅游服务自主选择权
B、旅行自由权
C、逗留权
D、依约享受旅游服务权
多选题 (多选题)旅游公平交易权是指旅游经营企业在同游客签订旅游服务合同或进行交易时,应遵循________的原则,不得有强制、欺诈、违反公平的内容和行为。
多选题 (多选题)导游服务的基本原则有________。
A、游客至上
B、合理而可能
C、规范化和个性化相结合
D、维护游客合法权益
多选题 (多选题)中国导游服务的发展历程包括________。
A、起步阶段(1923-1949年)
B、初创阶段(1949-1978年)
C、发展阶段(1978-1989年)
D、全面建设导游队伍阶段(1989年至今)
多选题 (多选题)导游服务是旅游服务中具有代表性的工作,具有的特点________。
A、独立性强
B、脑体高度结合
C、客观要求复杂多变
D、跨文化性
多选题 (多选题)导游工作是旅游活动发展到一定阶段后的产物,随着大众旅游活动的发展,导游工作也在不断地发展,目前我国导游服务的发展呈现出如下主要特征________。
A、从非职业性发展为职业性
B、从单一职能发展为综合职能
C、从口耳相传发展为多媒体传播
D、从单一语言发展为多种语言
多选题 (多选题)《导游人员管理条例》第十九条规定:导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的,将受到的处罚是_____________。
A、由旅游行政部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款
B、有违法所得的,并处没收违法所得
C、情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告
D、对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿