单选题 客运人员向旅客递送物品时要使用（ ）将笔等物品递送出去，不能使用双手时也要尽量使用（ ）

单选题 尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（ ）。

单选题 （ ）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。

单选题 行业公约，职工守则是（ ）的具体化，规范化和通俗化。

单选题 客运人员为旅客引领行走时，应走在旅客左前方约( )处 .

单选题 社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是（ ）。

单选题 “应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（ ）。

单选题 增强（ )的意识，必须在服从大局的前提下求发展