单选题 受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的()、()、(),并出具(),并出具(),避免客户重复往返。

单选题 客户反映()的,及时开展现场核查,对属实问题进行整改,并按规定退补电费。因供电公司责任引起的接线错误造成客户用电设备损坏的,及时()。

单选题 不准无故拒绝客户合理(),推诿搪塞客户正常()。

单选题 严格执行(),第一位接待客户的窗口人员,充分了解客户业务需求,准确答复和及时办理。对于无法当即答复的向客户解释说明,并将客户诉求及时转派至相关处理部门,做到“内转外不转”

单选题 根据客户意向()及(),协调确定停(送)电计划,优先采取不停电作业的方式完成送电。

单选题 收到用户用电申请相关信息后,应主动告知客户()、()及(),协助客户办理相关手续;办理过程中,因第三方原因造成业务办理受阻的,向客户做好解释说明。

单选题 在故障抢修现场,对客户提出的(),应耐心解释,做好信息收集和上报工作。

单选题 不准未经客户本人同意代签(),私自变更交费方式。