单选题 作为公共服务型企业,我们要从细微处识别预兆,在平日里消除隐患,以最快的速度处理投诉,以最诚挚的心态与乘客积极沟通,保持耐心,始终如一地为乘客解决问题。做到“早、快、( )、( ) ”的危机关。

A、 诚,,细
B、 挚, 耐
C、 诚/恒
D、 挚,恒
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相关试题

单选题 “有道”文化的口号是:( )。

A、运营有道/心载人文
B、运行有道,心载人文
C、用心服务,关爱一路
D、驰载人文,身心直达

单选题 “有道”文化的“有道”就是 ( )运营之道,( )运营之道,( )运营之道,( )运营之道。

A、相信,探索,践行,实现
B、信奉/探索/践行/实现
C、信奉,追求,践行,实现
D、信奉,探索,践行,体现

单选题 “有道”文化的终极目标是( )。

A、形成命运共同体
B、形成价值共同体
C、形成人文共同体
D、形成使命共同体

单选题 “有道”文化的使命是:关注( ),践行( ),引领幸福生活。

A、乘客出行,星级服务
B、乘客出行,人文服务
C、公众出行/人文服务
D、公众出行,星级服务

单选题 “有道”文化的愿景是:成为城市交通最具服务影响力的( ) 。

A、服务地铁
B、人文地铁
C、星级地铁
D、服务地铁

单选题 平台化协作,( )是南京地铁运营公司的组织有道理念,是提升运营公司组织分工效率的保证。

A、共同成长
B、组织化成长
C、生态化成长
D、平台化成长

单选题 “有道”文化模型从内到外分为四个层次结构:( )。

A、精神文化层,制度文化层,物质文化层,行为文化层
B、制度文化层,精神文化层,物质文化层,行为文化层
C、精神文化层/制度文化层/行为文化层/物质文化层
D、制度文化层,精神文化层,行为文化层,物质文化层

单选题 “有道”文化的核心价值观是:有( )、有( )、有( )、有( )。

A、责任,关爱,规率,方法
B、责任,关心,规率,方法
C、责任,关心,规则,方式
D、责任/关爱/规则/方法