多选题 客运客服中心受理的旅客涉诉工单分类主要包括( )、标准执行类、设施设备类、综合治理类、其他等八大类。

A、 业务类
B、 客运安全类
C、 违规违纪类
D、 站车服务类
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单选题 跨境车票退票费核收标准:在车票开车时间前48小时至第7天的,按车票票价的( )%计算。

A、5
B、30
C、50
D、75

单选题 学生票只发售二等座车票,按照二等座公布票价的( )%计算。

A、25
B、50
C、75
D、100

单选题 残疾军人票按照相应席别公布票价的( )%计算。

A、25
B、50
C、75
D、100

单选题 乘坐跨境列车时,旅客携带的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米。

A、100
B、120
C、130
D、160

单选题 跨境旅客的遗失物品保管期为( )天。

A、30
B、60
C、90
D、120

单选题 跨境车票退票费核收标准:在车票开车时间前8天及以上的,按车票票价的( )%计算。

A、5
B、30
C、50
D、75

单选题 免费乘车的未成年人单独使用席位时,应购买( )。

A、免票
B、半价票
C、全价票
D、儿童票

单选题 跨境列车磁介质车票丢失时,可办理一次( )手续。

A、改签
B、退票
C、变更到站
D、挂失补办