单选题 “十项承诺”中第九条:服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、 网上国网 App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后, ( )内联系客户, ( )内答复处理意见。

A、 1天、4个工作日
B、 1天、5个工作日
C、 24小时、5个工作日
D、 24小时、6个工作日
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相关试题

单选题 如在工作中损坏了客户设施,应()。

A、不用修复
B、尽量修复或等价赔偿
C、道歉即可
D、不予理会

单选题 低压客户平均接电时间,居民客户( )个工作日

A、2
B、3
C、4
D、5

单选题 “十项承诺”中第二条:停电限电及时告知。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照( )的有序用电方案实施错避峰、停限电。

A、政府批准
B、自行商定
C、领导批复
D、大家认定

单选题 根据《强化服务投诉责任考核工作方案》,省公司国网企业负责人“供电服务满意度”指标在国网排名完成公司目标,返还全年“供电服务满意度”企业负责人指标达标的市州公司年度考核工资的( )。

A、20%
B、30%
C、40%
D、50%

单选题 “十项承诺”中第一条:电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到( ), 居民客户端平均电压合格率达到( ); 农村电网平均供电可靠率达到( ),居民客户端平均电压合格率达到( );特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。

A、99.9%、98.5%、99.8%、97.5%
B、99.8%、98.5%、99.8%、97.5%
C、99.9%、97.5%、99.8%、97.5%
D、99.8%、98.5%、98.8%、97.5%

单选题 被省公司及以上管理部门认定为典型案例的,按照《国家电网有限公司员工奖惩规定》(国家电网企管〔2021〕63号)对主要责任人员给予( )及以上处分。

A、通报批评
B、诫勉谈话
C、警告
D、严重警告

单选题 “十项承诺”中第二条:停电限电及时告知。供电设施计划检修停电,应提前通知用户或()。

A、发短信
B、发微信
C、发抖音
D、进行公告

单选题 “十项承诺”中第二条:停电限电及时告知。临时检修停电,应提前通知( )。

A、一般用户
B、重要用户
C、普通用户
D、特级用户