单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,办理收费业务时间一般每件不超过( ),办理用电业务时间一般每件不超过( )。

A、 10分钟,20分钟
B、 5分钟,10分钟
C、 15分钟,25分钟
D、 5分钟,20分钟
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由4l***ds提供 分享 举报 纠错

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单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,在营业厅( )通过上墙图板、电子显示屏等方式,准确、完整公示公司服务承诺、业务办理流程、收费项目及标准等,并及时更新

A、公共位置
B、公共场所
C、醒目位置
D、醒目场所

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,工作期间( ),佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。

A、统一着装
B、统一穿着
C、统一服装
D、统一装扮

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表( ),服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。

A、端庄大方
B、美观大方
C、端庄文雅
D、美观文雅

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时( ),使用规范化文明用语。

A、主动、谦和、热情
B、礼貌、谦虚、热情
C、礼貌、谦和、热情
D、礼貌、谦和、热心

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式,准确、完整公示公司服务承诺、业务办理流程、收费项目及标准等,并( )

A、立即更新
B、实时更新
C、当场更新
D、及时更新

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,在营业厅醒目位置通过上墙图板、电子显示屏等方式,( )公示公司服务承诺、业务办理流程、收费项目及标准等,并及时更新

A、规范、准确
B、准确、完整
C、真实、准确
D、全面、完整

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用( )。

A、标准普通话
B、规范化文明用语
C、标准化文明用语
D、规范普通话

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定,工作期间统一着装,佩戴( ),保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。

A、工号牌
B、证件
C、岗位证
D、在岗证