单选题 以下哪一项不是供电营业厅接待引导及咨询业务的行为规范

A、 客户来到营业厅时.应主动微笑相迎,询问客户需求。
B、 认真倾听.记录、理解并确认客户需求,引导客户正确办理相关业务
C、 为客户提供电力法律法规.电价电费、用电业务办理等咨询查询服务
D、 在日常工作过程中随时关注.查阅客户意见箱(簿),对客户反映的意见和建议及时向营业厅负责人反映
下载APP答题
由4l***ds提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 供电企业查电人员进入用户,进行用电安全检查时,应当出示有关()。

A、文件
B、证明
C、用电检查证
D、身份证

单选题 对集中型大谐波源,应贯彻“()”的原则,督促其采取控制措施。

A、谁投资.谁负责
B、谁使用.谁负责
C、谁污染.谁负责
D、谁建设.谁负责

单选题 《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:“客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者()标准”。

A、电力行业
B、地方
C、网局
D、省局

单选题 供电企业()擅自变更电价。

A、可以
B、不得
C、必须
D、允许

单选题 《中华人民共和国电力法》规定,对同一电网内的同一电压等级,同一用电类别用户执行相同的电价()。

A、标准
B、分类
C、电费
D、指示

单选题 根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以()明确供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。

A、供用电协议
B、供用电合同
C、供用电契约
D、供用电合约

单选题 电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定,对电力设施保护区设立()

A、安全警示标识
B、遮拦
C、防护栏
D、标志

单选题 《电力法》规定,一个供电营业区内()供电营业机构。

A、只设立一个
B、设立两个
C、可以设立若干个
D、不设立