单选题 列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用( ),表达得体、通俗、清晰、规范。

A、 称呼用语
B、 尊敬用语
C、 文明用语
D、 问候用语
下载APP答题
由4l***ds提供 分享 举报 纠错

相关试题

单选题 开车铃响,列车员确认旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后,列车员分别用对讲机()向列车长汇报。

A、频道1
B、频道2
C、频道3
D、频道4

单选题 动车组在列车运行中,巡视查看车厢(),至少巡查1次。

A、10分钟内
B、10-20分钟
C、20-40分钟
D、40-60分钟

单选题 动车组遇()之后到站的车班,按规定登记入住公寓。

A、22点
B、22点30分
C、21点
D、21点30分

单选题 列队出乘时,按规定的安全线路,列纵队出乘。按照()的顺序列纵队按规定的安全线路行走,重联时队列并排行进

A、列车员、乘服员、保洁员、列车长,安全员
B、列车长、乘服员、保洁员、列车员,安全员
C、列车员、安全员、乘服员、保洁员、列车长,
D、安全员、列车员、乘服员、保洁员、列车长,

单选题 落实()负责制,及时受理旅客咨询、求助、投诉服务。

A、岗位
B、管理
C、首问首诉
D、服务至上

单选题 公寓待班时,严格遵守公寓的管理规定;按时就寝,睡眠充足,()时精神饱满。

A、接车
B、出乘
C、始发
D、工作

单选题 站台接车时,按列车长指示全体人员列队到达站台,在制定车厢车门位置列横队,距站台盲道内沿2米处列横队站立等候上车。

A、0.8m
B、1m
C、1.5m
D、2m

单选题 列车辣鸡处理应()。

A、在指定站定点投放
B、辣鸡装袋
C、封口
D、无渗透