多选题 《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知(银发[2018]243号)》提出,全面覆盖银行业金融机构的投诉渠道和方式,包括()。

A、 电话投诉
B、 现场投诉
C、 邮件投诉
D、 其他方式投诉
下载APP答题
由4l***8g提供 分享 举报 纠错

相关试题

多选题 下列哪项属于不得以损害公平竞争的方式开展金融营销宣传活动()。

A、金融营销宣传不得以捏造、散布虚假事实等手段恶意诋毁竞争对手,损害同业信誉
B、不得通过不当评比、不当排序等方式进行金融营销宣传
C、不得冒用、擅自使用与他人相同或近似等有可能使金融消费者混淆的注册商标、字号、宣传册页
D、不得允许从业人员自行编发或转载未经相关金融产品或金融服务经营者审核的金融营销宣传信息

多选题 《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》提出,金融机构应当保护金融消费者合法权益纳入()中统筹规划,建立金融消费者适当性制度。

A、公司治理
B、企业文化建设
C、经营发展战略
D、员工晋升

多选题 根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定,金融机构应当审慎经营,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分()与(),不得挪用、占用客户资金。

A、公司资产
B、自有资产
C、流动资产
D、客户资产

多选题 对未按规定统计报送投诉数据或投诉数据不真实、不完整、不准确的银行业金融机构,人民银行和银保监会或其当地各级机构将视情节轻重对该类银行业金融机构分别作出()等处理措施。

A、约谈
B、责令改正
C、通报批评
D、行政处罚
E、停业整顿

多选题 根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,金融消费者的权利包括()、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。

A、财产安全权
B、知情权
C、自主选择权
D、公平交易权

多选题 《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》对我国进一步加强金融消费者权益保护、()实现全面建成小康社会战略目标具有重要意义。

A、提升金融消费者信心
B、促进金融市场健康运行
C、维护国家金融稳定
D、促进金融业持续发展

多选题 《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》要求,各地区、各有关部门要充分认识加强金融消费者权益保护工作的重要意义,(),抓紧出台相关的配套措施,共同营造有利于金融消费者权益保护的政策环境和保障机制。

A、加强组织领导
B、明确工作职责
C、按照职责分工
D、做好沟通协调

多选题 下列属于《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定的建立健全的保障机制有()。

A、重大突发事件协作机制
B、金融知识普及长效机制
C、金融消费纠纷多元化解决机制
D、普惠金融发展