单选题 团体旅客办理改签时不应晚于开车前（）小时

单选题 旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（ ）的服务宗旨，周到热情为旅客服务

单选题 线路中断旅客在停止运行站或返回中途站退票时,退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额不足起码里程()

单选题 《全国铁路通用乘车证》持此证可（ )和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺

单选题 由于线路中断影响旅行旅客要证明时，应由( )开具文字证明。

单选题 因承运人责任致使旅客在到站退票时，应退还( )，不收退票费

单选题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还( )

单选题 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按（ ）计算