单选题 《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米。

单选题 《动车组列车服务质量规范》规定全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由（ ）依法查处。

单选题 《动车组列车服务质量规范》规定发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为应（ ）。

单选题 《动车组列车服务质量规范》规定女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（ ）。

单选题 特殊重点旅客是指依靠（ ）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

单选题 《动车组列车服务质量规范》规定发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员)的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（ ）处理。

单选题 《动车组列车服务质量规范》中男性乘务人员两侧鬓角（ ）。

单选题 站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录。