单选题 电力客户服务的定义是()。

A、 电力经营企业以电能商品为载体,以促进电能交易为目的,向电力客户提供的无形的、不发生实物所有权转移的、可以解决客户问题、满足客户需要的一系列活动
B、 向客户提供供电服务,解决客户问题
C、 进行客房沟通,满足客户供电需要
D、 倾听客户诉求,解决客户电力供应问题
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相关试题

单选题 业务扩充是市场开发的结果,是电力企业向用电客户销售电力商品的受理环节,属()行为。

A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、买卖服务

单选题 窃电时间无法查明时,窃电日数至少以180天计算,每日窃电时间:电力客户按12h计算,照明客户按()计算。

A、10h
B、8h
C、6h
D、4h

单选题 电力管理部门的查处行为属于()行为。

A、行政执法
B、民事诉讼
C、公诉
D、刑事

单选题 我国的电力法系可分为电力法、电力行政法规、单利地方性法规和()。

A、电力规章
B、中央性法规
C、电网公司制度
D、宪法

单选题 供用电合同从的概念上讲,可以归于()合同。

A、买卖
B、约定
C、承诺
D、条款

单选题 电力营销工作的特点主要有先行性、政策性、服务性、()、生产与经营的整体性。

A、科学性
B、技术性
C、技术与经营的统一性
D、科学与经营的统一性

单选题 到客户处查电人员不得少于()人。

A、1
B、2
C、3
D、4

单选题 目前我国对电力销售价格采取()的形式,由价格主管部门负责管理,电力监管部门予以协助。

A、政府定价
B、供电企业定价
C、市场定价
D、发电厂定价