单选题 （ ）属于附加产品的范畴。

单选题 WINDOWS系列按照软件的分类属于（ ）。

单选题 网上购物的一般流程是：进入网上商城-查找选购商品-查看-修改购物车-（ ）-订单生成-订单跟踪。

单选题 在佳能公司的网站，客户可以自行下载不同款型照相机的驱动程序，这说明了网上售后服务（ ）的特点。

单选题 网上市场调研可以充分利用Internet的开放性、（ ）、平等性、广泛性和直接性等特点开展。

单选题 下列关于网页中使用图像的原则，错误的说法是（ ）。

单选题 下列关于防火墙说法正确的是（ ）。

单选题 在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单（ ）。