多选题 凡20人以上（ ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

多选题 服务质量问题分（ ）。

多选题 当向查找站转送旅客遗留在车站、车内的携带品时，（ ）不办理转送。

多选题 电话订票系统中使用的旅客身份证件为：（ ）。

多选题 （ ）是合同或者合同的组成部分。

多选题 乘务组的主要工作是（ ）。

多选题 发售代用票应按规定填写，填写事由栏时，规定略语“不符”是指（ ）。

多选题 （ ）是特定运价。