单选题 有关同理心的描述,不正确的是(____)。

A、 A.同理心就是指设身处地,体会对方的感觉并且表达出来
B、 B.富有同理心人一般能够做到设身处地的体会别人的感受或痛苦
C、 C.同理心对于沟通非常重要
D、 D.缺乏同理心的人往往喜欢“把自己脚放在别人的鞋里”
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单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,减容、暂停、分布式电源项目新装、低压新装、低压增容业务,在业务办理环节归档后7个工作日内(____)。

A、A.集中开展一次回访
B、B.分别开展回访
C、C.抽取10%开展回访
D、D.对曾经咨询过的用户展开回访

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,对于存在产权分界点变更的客户,在客户(____)前完成“合同事项变更确认书”。

A、A.送电
B、B.资料归档
C、C.竣工验收
D、D.信息归档

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,客户的定义是指(____)与供电企业建立供用电关系的组织或个人。

A、A.已经
B、B.可能或已经
C、C.即将
D、D.尚未

单选题 电缆支架应安装牢固,横平竖直;托架支吊架的固定方式应按设计要求进行。各支架的同层横档应在同一水平面上,其高低偏差不应大于5mm。托架支吊架沿桥架走向左右的偏差不应大于(____)mm。

A、A.5
B、B.10
C、C.15
D、D.20

单选题 《电力用户报装技术规范》(DL∕T1917-2018)规定:低压电力用户用电容量为该用户(____)额定容量的总和。

A、A.受电设备
B、B.计量装置
C、C.用电设备
D、D.配电装置

单选题 《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》规定竣工检验的期限,自受理之日起,高压客户不超过(____)个工作日。

A、A.5
B、B.3
C、C.15
D、D.30

单选题 《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电(____)的配置特点确定。

A、A.大容量、多布点
B、B.小容量、多布点
C、C.小容量、少布点
D、D.大容量、少布点

单选题 供电设备计划检修:对35kV及以上电压供电的客户,每年停电不应超过一次;对10kV供电的客户,每年停电不应超过(____)次。

A、A.三
B、B.五
C、C.六
D、D.七