填空题 《铁路旅客运输规程》中，旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，如何处理？ 旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理:1.旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理临时身份证明，凭临时身份证明进出站乘车。2. 旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录； 在车站办理时，车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票(　　)， 到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。

简答题 运输组织

简答题 信息报送

填空题 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中限制随身携带的物品有哪些？ 1.包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过3000毫升。 2.香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件。 3.指甲油、去光剂累计不超过50毫升。 4.冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，单体容器容积不超过150毫升，每种限带1件，累计不超过600毫升。 5.安全火柴不超过2小盒，普通打火机不超过2个。 6.标志清晰的充电宝、锂电池，单块额定能量不超过100Wh，含有锂电池的电动轮椅除外。 7.法律、行政法规、规章规定的其他限制携带、运输的物品。

简答题 处置流程

填空题 《铁路旅客运输规程》中，什么情况不办理退票？ 下列情况不办理退票。1.车票发站开车后；2.开车后改签的车票；3.加收的票款；4.车补车票(　　) 。

简答题 预报信息

简答题 掌握情况